パソコンリモートサポート受付

インターネット経由で、トラブルの起きたパソコンをリモート操作してトラブルの解決を行います。トラブル解決を行うスタッフは、パソコン歴20年以上のベテランです。

目次

 

サポート対象のパソコンと周辺機器

インターネット環境
  • 必須
OS(Windows系)
  • Windows XP
  • Windows Vista
  • Windows 7
  • Windows 8
OS(Mac系)
  • 10.4 Tiger
  • 10.5 Leopard
  • 10.6 Snow leopard
  • 10.7 Lion
  • 10.8 Mountain Lion
周辺機器
  • 業務用を除くプリンタ・スキャナ等の周辺機器

 

サポート対象外

  • インターネット回線に繋がっていない場合
  • 自作パソコン
  • データ復旧業務など、作業に数時間から数日以上かかる場合は、別途見積もりまたはお断りする場合があります

 

料金とお支払い方法

  • 成功報酬制(失敗したら料金はかかりません)
  • トラブル1案件について3,150円(税込み)・・・例えば、「メールが送れない」「ウイルス除去」の場合は2件
  • 作業完了後にメールにてご請求
  • 作業完了日から3日以内に銀行振込でお支払い(振込手数料はご負担下さい)

ご利用の流れ

1) 当社、パソコンサポートやまもとの「リモートサポート」受付までお電話下さい。

リモートサポートの電話番号

2) パソコンのトラブル内容について、当社スタッフがうかがいます。その際に、料金のご説明をしますので、ご承諾をいただいてから、リモート作業に移ります。

3) お客様のパソコンに、リモートサポート用の専用ソフトをダウンロードしていただきます。

4) リモートサポート用の専用ソフトを起動していただき、「ID」「パスワード」を当社スタッフにお伝えいただきます。

5) 当社スタッフからリモートサポートの作業を行います。

6) 作業が完了しましたら、当社からメールで請求書を送ります。

7) 作業完了日を含んで3日以内に、指定の銀行口座にお振り込みいただきます。(振込手数料はご負担下さい)

作業保証

作業完了日を含んで14日以内に同じトラブルが発生した場合は無償にて対応または返金致します。

個人情報保護方針

1.当社が取得・保有する個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を製品の発送、決済、関連するアフターサービス、新商品・サービス等に関するお知らせ、商品開発・マーケティング活動のために利用いたします。

2.当社が取得した個人情報の第三者への提供

当社は、法令等に基づく場合を除き、お客様の個人情報をお客様の同意なしに第三者に提供することはありません。

3.個人情報保護のための安全管理

当社は、お客様の個人情報を保護するための規程類を定め、役職員全員に周知・徹底を図るとともに、その遵守状況の監査を適宜実施しております。
当社は、お客様の個人情報を保護するために必要となる安全管理措置の維持・向上に努めてまいります。

4.開示・訂正等の手続

お客様は、当社が保有するご自身の個人データの開示を求めることができます。また、その結果、誤り等があれば、ご自身の個人データの訂正や利用の停止を求めることができます。

5.個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご相談窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご相談につきましては、当社までご連絡ください。

連絡先のメールと電話番号

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